Politique de Livraison
Frais de Livraison
La livraison est entièrement gratuite pour toutes les commandes expédiées en France métropolitaine, sans minimum d'achat.
Origine de l'Expédition et Logistique
Pour vous offrir un service rapide et efficace, vos commandes sont traitées et expédiées depuis nos centres logistiques en Europe.
Expédition Prioritaire : Votre commande sera expédiée en priorité depuis notre entrepôt situé en France.
Disponibilité des Stocks : Si un article n'est pas disponible dans notre entrepôt français, il sera expédié depuis l'un de nos autres entrepôts européens (notamment en Allemagne, Pologne ou Espagne) afin de garantir une livraison dans les meilleurs délais.
Cette organisation nous permet d'optimiser nos stocks et de réduire votre temps d'attente.
Délais de Traitement et de Livraison
Temps de traitement : Votre commande est préparée et confiée au transporteur sous 1 à 2 jours ouvrables (du lundi au vendredi).
Délai de livraison estimé : Une fois expédiée, la livraison prend généralement entre 2 et 8 jours ouvrables.
Le délai total (traitement + livraison) peut varier en fonction de l'entrepôt d'expédition et de la charge de travail de nos partenaires de transport (tels que Colissimo, DPD, DHL).
Suivi de Commande
Dès que votre colis est expédié, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi. Vous pourrez ainsi suivre l'acheminement de votre commande en temps réel.
Taxes et Droits de Douane
Tous les prix affichés sur notre site incluent la TVA française applicable.
Étant donné que toutes les commandes sont expédiées depuis nos entrepôts situés dans l'Union Européenne, il n'y a aucun frais de douane supplémentaire à prévoir pour les livraisons en France métropolitaine. Le prix que vous voyez est le prix que vous payez.
Adresse de Livraison
Veuillez vérifier attentivement votre adresse de livraison avant de finaliser votre commande. Des informations incorrectes ou incomplètes peuvent entraîner des retards ou des frais de réexpédition qui resteront à la charge du client. Si vous constatez une erreur, veuillez nous contacter immédiatement à support@garvee.fr (idéalement dans les 12 heures suivant la commande).
Problèmes de Livraison
Colis Perdu ou Endommagé : Si votre colis est confirmé comme perdu par le transporteur ou s'il arrive visiblement endommagé, nous nous engageons à vous renvoyer gratuitement votre commande ou à procéder à un remboursement intégral.
Article Manquant ou Défectueux : Si vous constatez un problème à la réception de votre colis, veuillez nous le signaler dans les 7 jours suivant la livraison en envoyant un e-mail à notre service client avec des photos claires du colis et des articles concernés. Nous trouverons une solution rapide (remplacement ou remboursement).
Contact
Pour toute question concernant votre livraison, n'hésitez pas à contacter notre service client.
E-mail : support@garvee.fr
Horaires : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00 (CET).
